Términos y Condiciones
Última actualización: mayo de 2026 — versión 2.0
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por THE FLOW DANCE SAS(en adelante "Kchaka Fitness" o "la Academia"), identificada con NIT 901.799.835-0, con domicilio en la Calle 109 #15-56, Bogotá, Colombia.
Al registrarse, reservar una clase o adquirir un plan, el usuario acepta los presentes términos en su totalidad.
1. Descripción del Servicio
Kchaka Fitness es una academia de baile que ofrece clases grupales de diversas modalidades (Rumba Fitness, Salsa, Urbano, Champeta y Reggaetón) en sus sedes en Bogotá, Colombia.
Los servicios incluyen:
- Clases grupales presenciales de baile y fitness.
- Venta de planes y paquetes de clases.
- Sistema de reservas en línea.
2. Registro y Cuenta
- Para acceder a los servicios, el usuario debe proporcionar información veraz y completa: nombre, documento de identidad, teléfono y correo electrónico.
- En el caso de menores de edad, el registro debe ser realizado por su acudiente o representante legal, quien asume la responsabilidad.
- El usuario es responsable de mantener sus datos actualizados.
3. Planes y Precios
Kchaka Fitness ofrece los siguientes planes:
| Plan | Clases | Vigencia | Precio |
|---|---|---|---|
| Clase Suelta | 1 | Uso inmediato | $40.000 |
| 2 Clases | 2 | 30 días | $80.000 |
| 3 Clases | 3 | 30 días | $120.000 |
| 4 Clases | 4 | 30 días | $160.000 |
| 8 Clases | 8 | 30 días | $260.000 |
| 12 Clases | 12 | 30 días | $300.000 |
| Ilimitado Mensual | Ilimitadas | 30 días | $400.000 |
| Ilimitado 3 Meses | Ilimitadas | 90 días | $980.000 |
| Ilimitado 6 Meses | Ilimitadas | 180 días | $1.800.000 |
| Ilimitado Anual | Ilimitadas | 365 días | $3.200.000 |
- Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- Kchaka Fitness se reserva el derecho de modificar precios con aviso previo. Los planes ya adquiridos no se verán afectados.
- La vigencia del plan comienza desde la fecha de compra. Las clases no utilizadas dentro del período de vigencia no son acumulables ni transferibles.
4. Pagos
- Presenciales: Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta (débito y crédito), Nequi, Daviplata y transferencia bancaria.
- En línea: Los pagos se procesan a través de la pasarela Bold, autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Kchaka Fitness no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
- El comprobante de pago se genera automáticamente con número de factura consecutivo.
5. Reservas y Asistencia
- Las clases tienen cupos limitados. Se recomienda reservar con anticipación a través del sistema en línea (kchakafitness.com).
- Pago obligatorio en línea: al reservar una clase desde el sitio web, el usuario debe pagar el valor correspondiente (clase suelta o adquirir un plan) en el mismo flujo de reserva. Sin pago confirmado, la reserva no se considera válida.
- Tolerancia de llegada: la reserva es válida hasta quince (15) minutos después del inicio de la clase. Pasado ese tiempo, el cupo se libera y el usuario pierde su reserva.
- Kchaka Fitness se reserva el derecho de cancelar o modificar horarios por razones operativas o de fuerza mayor.
6. Política de Cancelaciones, No-shows y Rescate
- Cancelación a tiempo: el usuario puede cancelar su reserva con un mínimo de dos (2) horas de anticipación al inicio de la clase, sin penalización.
- Cancelación tardía o no asistencia (no-show): si el usuario cancela dentro de las dos (2) horas previas a la clase, no se presenta o llega después de los 15 minutos de tolerancia, aplica lo siguiente:
- Si reservó con un plan de bolsa (paquete de N clases) o con clase suelta pagada, esa clase se considera consumida — no se devuelve crédito y no se reembolsa el pago.
- Si reservó con un plan ilimitado mensual o de mayor vigencia, no aplica descuento de créditos. Kchaka Fitness se reserva el derecho de implementar políticas adicionales para no-shows recurrentes en planes ilimitados, con previo aviso.
- Crédito reutilizable: cuando el usuario cancela a tiempo el pago de una clase suelta, ese pago queda como crédito disponible para reservar otra clase dentro de los siguientes 30 días calendario. Vencido ese plazo sin uso, el crédito expira.
- Rescate por llegada tardía: el usuario tiene derecho a un (1) rescate al mes calendario. Si pierde una clase reservada por llegar tarde o no asistir, puede transferir esa reserva a otra clase del mismo día (sujeto a cupo disponible) sin pago adicional. El rescate se activa desde el modal de reserva al elegir la nueva clase. Solo se concede un rescate por mes; los siguientes no-shows del mismo mes consumen el crédito o pago como cualquier otro.
- En caso de fuerza mayor debidamente acreditada, el usuario podrá solicitar la congelación temporal de su plan. La solicitud debe hacerse por escrito a recepción y queda sujeta a aprobación.
- Kchaka Fitness no realiza reembolsos en efectivo. Todos los créditos pendientes se pueden usar dentro de la vigencia del plan correspondiente.
7. Conducta del Usuario
Al utilizar los servicios de Kchaka Fitness, el usuario se compromete a:
- Respetar a los profesores, personal administrativo y demás usuarios.
- Asistir con ropa adecuada para hacer deporte y tenis.
- Seguir las instrucciones del personal durante las clases.
- No asistir bajo efectos de sustancias que alteren el comportamiento.
- Cuidar las instalaciones y equipos de la academia.
Kchaka Fitness se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier persona que incumpla estas normas de conducta.
8. Responsabilidad y Salud
- La participación en las clases es voluntaria y bajo responsabilidad del usuario.
- El usuario declara estar en condiciones físicas adecuadas para la práctica de actividad física. En caso de condiciones médicas preexistentes, el usuario debe informar al profesor antes de la clase.
- Kchaka Fitness no se hace responsable por lesiones derivadas de la práctica de ejercicio cuando el usuario no haya informado sobre condiciones médicas previas.
- Menores de edad participan bajo la responsabilidad de su acudiente o representante legal.
9. Propiedad Intelectual
- La marca "Kchaka Fitness", logotipos, diseños, contenido del sitio web y material gráfico son propiedad de The Flow Dance SAS.
- Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.
10. Uso de Imagen
Durante las clases y eventos, Kchaka Fitness podrá tomar fotografías y videos con fines promocionales y de difusión en redes sociales y medios digitales. Al asistir a las clases, el usuario autoriza el uso de su imagen para estos fines.
Si el usuario no desea aparecer en estos contenidos, deberá comunicarlo previamente al correo info@kchaka.com.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
12. Modificaciones
Kchaka Fitness se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de los servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación Aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos:
- Correo: info@kchaka.com
- Teléfono: +57 311 232 5689
- Dirección: Calle 109 #15-56, Bogotá, Colombia